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                市稅務局聚力打造辦稅服務“最佳體驗區”
                發布時間:2022-01-11 09:09 來源: 榆林日報 馬蕊 王陽

                       

                       二〇二一年十二月二日,稅務工作人員走進國能榆林化工有限公司開展稅收政策輔導。


                       2021年,市稅務局以全☆面貫徹落實《進一步深化稅收征管改革的意見》為契機,在全市範圍內推出一系列為群眾解難題、行便ω利的服務舉措,聚力打造辦稅服務“最佳體驗區”,進一步提升了廣大納稅人的獲得感和滿意度。

                       為全ω 面構建“一廳多點”式的10分鐘辦稅服務圈,市稅務局積極整合榆林中心城區服務資源,以24小時自助辦稅中心為※核心,以各辦稅服務廳、“稅銀互聯”辦稅網點為支點,為納稅人提供更加便捷的辦稅服務;將城區所有辦】稅窗口納入“好差評”服務評價(全年好評率超過99%,實名差評回訪整改率達100%),全方位打造低成本、低負擔、更便捷、更集約、更環保、可信賴的稅收營商環境。

                       2021年,由市稅務局牽頭,我市19個市∑ 直部門還聯合制定出臺了《關於推進納稅繳費便利化改革優化稅收營商環境實施方案》,在全市範圍內廣泛推行“午□間不斷檔”“線上服務不打烊,線下服務無死角”、365天辦稅繳①費、“7×24小時”工作機制。將信用等級較高的納稅人和涉稅專業服務機構、行動不便的老年人及病殘孕等特殊群體、省市縣“稅務管家”服務對象納入◣綠色通道服務範圍,為其提供容缺辦、批量辦、專人辦等服務,最大限度滿∴足納稅人辦稅繳費需求,全市實現稅¤費服務非工作時間“人在崗、網不斷、票能領、事能辦”。

                       積極拓展辦稅服務廳社會服務職能,增設便民服務驛站,為環衛工人√、交警巡警等從事社會公共事務的工作人員及市民群眾提供休息、飲≡水等無償服務。

                       其間,該局還聯合神木市稅務局建成了全市首家智慧辦稅服務廳——神木市智慧辦稅服務廳,通過“科技+稅務”“智能+服務”模式,集成刷臉辦稅、智能導稅、智能咨詢、智能識別、智能咨詢輔導、自助辦稅等多項功能,形成“咨詢—自學—輔導—辦稅—反饋”完整閉〗環服務體系。截至2021年底,該服務廳已累計㊣接待納稅人45563人次,自助終端業務辦理量達40374筆,其中95%以上的發票代開業務通過自助終端的無感登錄辦理,大大提高了納稅人的辦稅便利度和便捷感。目前,榆陽區、榆神工業區的智慧辦稅服務廳也已進入規劃實施階ぷ段。

                       為進一步加強稅務領域的誠信建設,打擊嚴重稅收違法失信行為,2021年,市稅務局聯合市委宣傳部、市信用辦共同制定了《榆林市誠信納稅“紅名單和重大稅收≡違法失信信息”發布方案》,全市稅務系統先後將127戶A級納稅人列入信用“紅名單”,將14戶嚴重失信納稅人列入信用“黑名單”並予以〇公布,通過守信激勵和失信懲戒的示範效應,全面構建黨政領導、稅務主責、部門合作、社會協同、公眾參與的稅收共治新格局,引導樹立守信經營、依法納稅的誠信價值導向,為奮力譜寫榆林高質量發展新篇章提供有力保障。

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